Rujukan Laman

Terma & Syarat ernita4d untuk Malaysia

Terma & Syarat ini menerangkan cara anda membuka akaun, mengakses kandungan dan menggunakan ciri yang kami sediakan untuk Malaysia.

AkaunAksesWilayahSemakan
ernita4d Terma & Syarat ernita4d untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Cara hubungi kami tentang terma

Jika anda mahu semak maksud satu klausa, kami sedia bantu melalui saluran yang dipaparkan pada akaun.

Sembang langsung Tanya tentang klausa, versi terpakai atau had akses terus dari akaun anda. Kami akan minta butiran ringkas seperti nombor akaun, tarikh mesej dan bahagian yang anda semak supaya jawapan kami tepat dan anda tidak perlu ulang huraian.
Emel Gunakan emel jika anda mahu salinan mesej, perlu jelaskan pertanyaan bertulis atau perlu hantar dokumen sokongan. Sertakan ID akaun dan butiran klausa yang anda maksud supaya kami boleh padankan rekod dengan cepat tanpa pertukaran mesej tambahan.
Hubungi kami Jika anda mahu semak perubahan terma, kesahihan akses dari lokasi tertentu, atau cara pembetulan direkodkan, hantar mesej melalui saluran akaun. Kami akan jawab dengan langkah yang jelas, ringkas dan boleh anda simpan sebagai rujukan.
REKOD SELAMAT

Data, kuki dan simpanan rekod

Untuk halaman ini, kami simpan data yang anda hantar apabila membuka akaun, menggunakan kuki pelayar untuk ingat sesi dan pilihan bahasa, dan melindungi akses dengan semakan yang sesuai.

Data yang anda beri

Kami gunakan butiran yang anda isi ketika membuka akaun dan menghantar permintaan supaya terma dapat dipadankan dengan betul. Maklumat itu juga membantu kami semak semula klausa yang anda tanya tanpa meneka atau bergantung pada andaian.

Kuki pelayar

Kuki menyimpan sesi, bahasa dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali kembali. Jika anda padam kuki, anda mungkin perlu mengesahkan semula beberapa tetapan akaun dan membuka sesi baru.

Akses akaun

Kami melindungi log masuk dengan semakan peranti, kata laluan dan langkah pengesahan yang sesuai pada keadaan tertentu. Jika anda rasa ada sesi yang bukan milik anda, hubungi kami segera supaya kami boleh semak rekod.

Simpan rekod

Rekod berkaitan perubahan terma, mesej bantuan dan tindakan akaun disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas itu, kami urus ikut dasar simpanan.

Minta pembetulan

Jika nama, e-mel atau butiran hubungan anda berubah, hantar permintaan melalui saluran akaun bersama bukti yang diminta. Kami akan semak dahulu, kemudian kemas kini rekod jika perubahan itu selaras dengan dasar kami.

Siapa yang dihubungi

Untuk pertanyaan tentang salinan terma, versi berkuat kuasa atau sebab sesuatu had dikenakan, gunakan emel atau sembang langsung pada halaman akaun. Kami akan catat permintaan, beri jawapan yang boleh dikesan dan jelaskan bahagian berkaitan.

Jawapan ringkas untuk soalan terma

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap anda semak sebelum teruskan. Kami terangkan cara terma mempengaruhi akaun, apa berlaku jika lokasi anda tidak disokong, bagaimana perubahan dimaklumkan, dan cara anda minta pembetulan. Jika jawapan di sini tidak cukup, gunakan saluran bantuan yang kami sediakan supaya kami boleh semak klausa tertentu dengan lebih tepat.

Terma ini mula terpakai sebaik anda membuka akaun, log masuk atau terus menggunakan kandungan yang ditunjukkan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami supaya kami boleh semak bahagian yang anda perlukan dengan tepat.

Akses boleh dihadkan atau ditolak jika lokasi anda berada di luar wilayah yang disokong atau jika undang-undang tempatan tidak membenarkan penggunaan. Kami mungkin minta semakan tambahan sebelum sambung, bergantung pada rekod yang ada.

Kami akan kemas kini halaman ini dan, jika sesuai, hantar notis melalui akaun atau alamat yang anda daftarkan. Tarikh berkuat kuasa pada halaman menentukan versi yang terpakai selepas perubahan dan tarikh anda mula ikutnya.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran bantuan dengan maklumat yang tepat dan apa-apa bukti yang diminta. Selepas semakan, kami akan kemas kini rekod jika perubahan itu selaras dengan dasar kami dan tidak bercanggah dengan klausa lain.

Kami simpan rekod yang perlu untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan keperluan wilayah yang terlibat, jadi ia tidak sama untuk semua fail.

Hubungi kami melalui emel, sembang langsung atau saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan nombor akaun dan bahagian yang ingin anda semak supaya kami boleh jawab dengan tepat dan catat susulan jika perlu.